İptal ve İade Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Abonelik ekranından ya da destek@aksion.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Taahhüt ve iptal ücreti yoktur.

• İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o güne kadar tüm özellikler açık kalır.
• Dönem sonunda yenileme yapılmaz; hesap salt-okunur moda geçer, tüm geçmiş fatura ve kayıtlarınız 12 ay boyunca güvenle saklanır ve dışa aktarılabilir.
• İptalden vazgeçmek için dönem bitmeden planınızı panelden yeniden etkinleştirmeniz yeterlidir.

• İlk 14 gün: Abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde talep ederseniz ve bu sürede paket hediye kontörlerinin %20'sinden fazlasını resmi e-belge gönderimi için kullanmadıysanız bedelin tamamı iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki dijital hizmet istisnası saklıdır).
• Yıllık planlar: İlk 30 gün içinde iptal edilirse kullanılmayan aylar oranında iade yapılır; 30 günden sonra iade yapılmaz, abonelik dönem sonuna kadar devam eder.
• Aylık planlar: 14 gün sonrasında kısmi iade yapılmaz; iptal dönem sonunda geçerli olur.
• Ek e-Kontör paketleri: Kullanılmamış paketler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde kesintisiz iade edilebilir; kısmen kullanılmış veya resmi e-belge gönderilmiş paketler iade edilmez. e-Kontörler satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir.

Hizmet tarafımızdan 14 gün ücretsiz sunulduğu için, deneme süresini kullanan hesaplarda "beğenmedim" gerekçesiyle iade ancak yukarıdaki kullanım eşiği içinde mümkündür.

Aksion kaynaklı, planlı bakım dışı kesintiler bir takvim ayında toplam 24 saati aşarsa, talep üzerine kesinti süresine oranla o ayın abonelik bedeli bir sonraki faturadan düşülür ya da iade edilir. Üçüncü taraf (GİB sunucuları, Telekom operatörleri, yapay zekâ model sağlayıcıları) kaynaklı kesintiler bu kapsamda değildir.

• İade talepleri 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden 14 gün içinde aktarılır; bankanın hesaba yansıtma süresi kart türüne göre değişebilir.
• İade talebinde sipariş e-postası ya da fatura numarası, hesap e-posta adresi ve gerekçe iletilmelidir.

Plan yükseltmelerinde (örneğin e-Portal'dan Ön Muhasebe paketine geçişte) aradaki fark, kalan gün sayısına oranlanarak anında tahsil edilir. Plan düşürmeleri bir sonraki fatura döneminde uygulanır; aradaki fark iade edilmez. Ayrıntılar Kullanım Koşulları'nda.

İptal ve iadeyle ilgili tüm sorular için destek@aksion.com.tr veya +90 850 305 17 32 — hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıtlıyoruz.